BPMN記号の説明
開始イベント
プロセスの開始点
終了イベント
プロセスの終了点
タスク
実行する作業
ゲートウェイ
条件分岐
メッセージイベント
通知・メール送信
タイマーイベント
時間ベースのトリガー
予約プロセス全体フロー
User（利用者）
Owner（オーナー）
管理者
（TRIPTO）
（TRIPTO）
システム
プロセス
開始
開始
施設検索
エリア・条件で検索
日程選択
チェックイン/アウト
予約リクエスト送信
人数・要望入力
リクエスト
受付通知
受付通知
予約確定
通知受信
通知受信
支払い
事前払い・現地払い
チェックイン
3日前
3日前
催行確定
通知
通知
チェックイン
宿泊開始
チェックアウト
宿泊終了
レビュー投稿
評価・感想
プロセス
完了
完了
予約リクエスト
通知受信
通知受信
予約内容確認
空き状況・条件チェック
承認？
YES
予約承認
24時間以内
確定通知
送信
送信
NO
予約拒否
理由を記載
拒否通知
送信
送信
レビュー
通知
通知
レビュー返信
オプション
予約管理
全予約の監視
問題対応
トラブル・苦情処理
決済管理
入金確認・手数料処理
データ分析
予約率・キャンセル率
品質管理
レビュー監視・不正防止
送金処理
オーナーへ支払い
予約データ保存
D1 Database
メール送信
各種通知の配信
プッシュ通知
アプリ通知配信
24時間
監視
監視
自動キャンセル
承認期限超過時
チェックイン
3日前
3日前
催行確定処理
最終確認通知送信
1日前
リマインダー
リマインダー
ログ記録
全アクションの記録
キャンセルフロー
User
キャンセル申請
システム
キャンセル料計算
システム
返金処理（該当する場合）
システム
通知送信（User & Owner）
管理者
キャンセルログ確認
キャンセル料:
- 7日前まで: 無料
- 3-6日前: 50%
- 2日前〜当日: 100%
予約変更フロー
User
変更リクエスト送信
システム
空室状況確認
Owner
変更リクエスト確認
Owner
承認 or 拒否
システム
差額計算・通知送信
変更条件:
- チェックイン3日前まで可能
- オーナー承認が必要
- 差額が発生する場合は追加支払い
プロセス詳細説明
1. 予約リクエスト段階
- • User: 施設検索→日程選択→リクエスト送信
- • システム: データ保存、通知送信
- • Owner: 通知受信、内容確認
- • 管理者: 予約監視
2. 予約確定段階
- • Owner: 承認 or 拒否（24時間以内）
- • システム: 確定処理、通知送信
- • User: 確定通知受信、支払い
- • 管理者: 決済管理
3. 催行確定段階
- • システム: 3日前に自動実行
- • User: 催行確定通知受信
- • Owner: 準備開始
- • 管理者: 最終確認
4. 宿泊・完了段階
- • User: チェックイン→宿泊→チェックアウト
- • User: レビュー投稿
- • Owner: レビュー確認・返信
- • 管理者: 品質管理、送金処理